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AIRBNB ? BUREAUX DE S PORTLAND

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Les experts en matière de maison-loin-de-maison repensent le centre de service à la clientèle avec leurs nouveaux bureaux

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N'importe qui qui fait travailler le chaque à un centre d'attention téléphonique confirmera probablement que c'est un travail souvent chargé de l'effort et de l'anéantissement. Ce n'est également pas un travail qui est connu pour sa flexibilité, de quelque manière qu'Airbnb ? les nouveaux Portland sièges sociaux de s pourraient changer le visage du service à la clientèle.

Le bureau de Portland est le premier de la compagnie ? nouveaux centres de l'expérience de client de s (CX) qui sauteront bientôt vers le haut autour du monde. Aaron Taylor Harvey et Rachael Yu, les concepteurs internes de fil sur le projet, travaillé étroitement avec l'équipe de Portland pour comprendre mieux les leurs besoins et désirs. Ils ont également passé le temps finissant par connaître la ville et développant une sensibilité locale qui se manifeste dans l'ameublement localement conçu et construit. Tissant un élément plus personnel dans le lieu, l'ameublement est complété par des notions des objets faits par les employés d'Airbnb eux-mêmes.

Puisque la plupart des employés ont exprimé l'inquiétude d'effort au sujet du bureau courant ? manque de s de postes de travail fixes, ainsi les concepteurs a fourni aux espaces de débarquement assignés des cubbyholes où les membres de l'équipe peuvent garder leurs affaires personnelles, travailler ou avoir des réunions impromptues. Cependant, des employés ne sont pas liés à rester à leur station assignée et peuvent confortablement choisir une aire de travail différente selon leurs préférences personnelles. L'espace offre les aires de travail lumineuses, les aires de travail foncées, les espaces debout, les espaces d'allocation des places, les espaces sociaux et les coins plus d'isolement. Les employés peuvent même travailler dedans ? le bluff ? , une grande structure de contre-plaqué qui offre un niveau amorti et plusieurs de mezzanine plancher-niveau canard-dans des cabines.

Comme avec n'importe quel bureau où les appels téléphoniques sont une partie centrale de fonction quotidienne, l'isolation acoustique est extrêmement importante. Entre d'autres éléments de amortissement sains, du coton réutilisé a été placé entre les poutrelles de plafond rendant l'environnement de bureau étonnant paisible.

Comme avec d'autres bureaux d'Airbnb, les sièges sociaux de Portland auront les reproductions de petite taille de leurs vraies, de phase listes internationales.